謹記：20秒鐘決定客戶是否要繼續聽你說話

電話銷售，見不到對方。而且大家每天都在被無數電話推銷“騷擾”，因此客戶不會給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識到的可能性很低！

二、去除掉下面的廢話！

1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費一秒鐘去說“我是某某某公司的”。

我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認識你！

直接闡述對方最有可能感興趣的內容才是關鍵！（別著急，什么感興趣？繼續往下看）

2，別問對方“是否需要”類的廢話！

哪個公司不需要讓辦公成本降下來？

哪個人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？

哪個經銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？

社會上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？

問對方是否需要？明知故問嘛！——對方只是需要不需要從你那里購買而已！

你會突然打電話給一個沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結婚？（別笑！別以為這兩個比喻根本不沾邊！因為這和給客戶打電話一樣的白癡！）

3，去掉“嗯、啊、這個、那個”之類的口頭禪！

很多電話銷售人員，沒有去自我訓練，口頭禪非常嚴重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因為，對方看不到你！只能靠聽！

三、內心控制

1，別因為打通電話后客戶的回應腔調而去評判什么！

一打通電話，當你問是否是張先生李太太后，對方回應的語氣可能差異非常大！請千萬不要因為語氣的差異而內心起什么波動，造成自己的話術嚴重走形！

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2，換個思路：別指望第一通電話就達到什么實質成果

很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數一樣能夠讓客戶產生濃厚興趣——純屬異想天開！

對于電銷高手或許有這個可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產品，否則，別做美夢！

四、數據、案例的巧妙融入是殺手锏

開場白中使用數據與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。

哦！如果你不會使用，別亂扯老鬼說的不對！不能因為方法的錯誤去否定思路！（思路對了，方法不得當，照樣達不到效果！）

五、實戰舉例：

電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續聽你將下去才是關鍵！當然，或許客戶確實在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎哦！

舉例1：我（企業辦公易耗品銷售）

先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業務的。現在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應著咱們深圳2400多家企業。這樣平均給客戶節省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業務……（約90個字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！

舉例2：裝飾服務公司

先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個電話。請問您房子在橋東、橋西（問大的區域！不要問哪個小區！否則客戶馬上排斥！！！如此，對方在沒有壓迫感前提下會告訴你！如果問哪個小區？——你這個陌生人要查戶口？！）

得知在哪個區或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區）我負責的有4個小區，正給20來家業主裝修，今天我剛去某某小區給客戶最后交房驗收……

行業太多、產品、服務類型太多，老鬼不能一一舉例。

同時說明：上面兩個案例，也只是作為激發諸位思路的內容。根據自己企業與產品狀況進行梳理設計才是根本！

吃毛求疵的事情別做，從中找對您有參考價值的內容即可！

“找不足、挑毛病”不是優秀銷售人員的特質。去粗取精、為我所用才是正道！

越多分享，越多收獲！

補充說明：

1，任何行業、企業、產品的話術設計、定型過程，是需要有嚴謹的過程的！

2，只是告訴老鬼您所在的行業或者銷售的產品，老鬼無法設計有效開場白話術。

3，話術設計，需要與當事人針對企業、產品、服務等等做細致溝通，從而挖掘出提現該企業特、實力、優勢的素材。并結合該企業所面對的客戶群體、客戶特點、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術！

4，話術設計，如果衡量時間的話，至少需要一兩個小時的溝通。