當代理記賬會計怎樣與客戶交流

做一名代理記賬會計，要清楚的認識到與企業客戶溝通很重要，它甚至比你的會計水平的高低更能左右企業是否選擇你的服務。有的企業認為自己找代理記賬會計，最重要的就是與會計的合作是開心的，如果會計只是服務好但整個合作過程很別扭，那么客戶往往不認可你的服務，在今天的內容里，上海金牌代理記賬機構上海蝶友財務工作室和大家聊聊怎樣才能與客戶“有效溝通”。

所謂有效溝通，就是指你能用簡短的句子把你想表達的意思表達清楚，同時語氣能為人所接受；另一方面，如果你與客戶的意見發生分歧時，你能中和雙方的意見。

筆者知道，大多數找代理記賬會計的企業，企業的法人自己是不懂財稅知識的，有時我們認為很簡單的問題，他們都要打電話給會計問東問西，而且要重復N次。作為代理記賬要對此有心理準備，把客戶心急的問題及時的解決掉。要做到有效溝通，首先你要保證客戶能隨時聯系時你，如果你的客戶多，天天電話很多，那我建議你多準備幾種聯系方式，比如準備兩個手機、工作QQ、固定電話。這四種即時聯系方式足以讓你不會漏掉任何一個客戶的問題。另一方面，為了省時間，你可以把客戶經常會問的問題作一個記事本，如果有客戶在QQ上發問，你就直接復制給對方，省得打字了。

有效溝通的第二要點就是少說官話：會計專用名詞很多，你懂它們的意思但客戶往往不懂，在客戶提問時，你要用最通俗的比喻來說明你想表達的意思，而不要用對方聽不明白的專用名詞。

第三點是客氣：客氣在很多場合下都很有用，比如企業法人年齡比你大，男的你可以叫先生，女性你可以叫姐。這樣在正式溝通前你就先拉近了與對方的心理距離。

其實有效溝通遠不止上面說到的三點，比如如何中和對方不同的意見，這也很重要，不過這種事情沒法教，只有自己一點點去領會，好了，今天的文章就寫到這里，本文由上海蝶友財務工作室代理記賬會計撰寫，找上海代理記賬會計，當然還是蝶友財務團隊，服務咨詢專線