當代理記賬會計怎樣與客戶交流？

做一名代理記賬會計，要清楚的認識到與企業(yè)客戶溝通很重要，它致使比你的會計水平的上下更能左右企業(yè)能否選擇你的效勞。有的企業(yè)以為自己找代理記賬會計，最重要的就是與會計的協(xié)作是開心的，假定會計只是效勞好但整個協(xié)作過程很別扭，那么客戶常常不認可你的效勞，在今天的內(nèi)容里，上海金牌代理記賬機構上海蝶友財務工作室和大家聊聊怎樣才干與客戶“有效溝通”。

所謂有效溝通，就是指你能用簡短的句子把你想表達的意義表達清楚，同時語氣能為人所接受；另一方面，假定你與客戶的意見發(fā)作分歧時，你能中和雙方的意見。

筆者知道，大多數(shù)找代理記賬會計的企業(yè)，企業(yè)的法人自己是不懂財稅學問的，有時我們以為很簡單的問題，他們都要打電話給會計問東問西，而且要重復N次。作為代理記賬要對此有心理準備，把客戶心急的問題及時的處置掉。要做到有效溝通，首先你要保證客戶能隨時聯(lián)絡時你，假定你的客戶多，天天電話很多，那我建議你多準備幾種聯(lián)絡方式，比如準備兩個手機、工作QQ、固定電話。這四種即時聯(lián)絡方式足以讓你不會漏掉任何一個客戶的問題。另一方面，為了省時間，你可以把客戶經(jīng)常會問的問題作一個記事本，假定有客戶在QQ上發(fā)問，你就直接復制給對方，以免打字了。

有效溝通的第二要點就是少說官話：會計專用名詞很多，你懂它們的意義但客戶常常不懂，在客戶提問時，你要用最粗淺的比喻來說明你想表達的意義，而不要用對方聽不明白的專用名詞。

第三點是客氣：客氣在很多場所下都很有用，比如企業(yè)法人年齡比你大，男的你可以叫先生，女性你可以叫姐。這樣在正式溝通前你就先拉近了與對方的心理距離。

其實有效溝通遠不止上面說到的三點，比如如何中和對方不同的意見，這也很重要，不過這種事情沒法教，只需自己一點點去領會