財稅人俱樂部（重慶）7月3日訊（特約通訊員劉芳）近些年來，一個原本普普通通、微不足道的代理記賬行業卻異常地熱鬧起來。一些企業,包括個別上市公司,打著“互聯網+”的旗號紛紛闖入代理記賬行業，給風平浪靜的財務外包行業掀起陣陣波浪。他們有的號稱實現了規模化經營，可以低價甚至免費為企業代理記賬；有的宣布實現了機器做帳的技術突破，會計只是輔助機器工作而已。種種宣傳和做法，不僅給業界帶來了混亂，更讓客戶和消費者“丈二和尚摸不著頭腦”，萬般迷茫，無所適從。

帶著這些困惑，我們來到重慶銘美會計咨詢有限公司，一家定位于代理記賬行業工匠和農夫的企業，采訪了總經理廖容女士，請她對代理記賬行業和目前的亂象談談她的看法。

記者：為什么近年來代理記賬行業如此喧囂，很多民間資本甚至上市公司爭先恐后地進入這個行業呢？

廖總：說實話，這個問題也困惑了我們很久。本來，相對于制造業、地產、金融和互聯網等熱門行業而言，代理記賬真的是一個很小、很不起眼的行業，多年來也只是財稅圈內人士在這個行業默默耕耘。至于近年來該行業突然“火”起來，一些民間資本甚或上市公司紛紛進軍代理記賬，我想可能是因為在全球經濟不確定和中國經濟“新常態”背景下，許多企業由于缺乏創新升級無望，不甘心在原有領域精耕細作，或者因為懼怕越來越慘烈的行業競爭等原因，四處尋找新投資方向的緣故吧。據我們了解，個別上市企業，因為受到資金和業績的雙重壓力，在國有企業、地產大鱷和金融資本的夾擊下，急于尋找業務突破口，也進入了代理記賬行業。這大概就是近幾年我們大家都看到的現象，或者說亂象吧。

記者：代理記賬能夠實現規模化經營嗎？低價、免費服務靠得住嗎？

廖總：代理記賬能不能實現規模化經營，這個問題沒有一個簡單的答案，需要認真分析。但我可以毫不含糊地告訴你，低價服務，特別是免費服務肯定靠不住！

在銘美十五年的從業經驗中，我們深深體會到這個行業有一些自身的特殊性，也可以理解為是局限性。不同于一般的制造業或者快速消費品行業，其客戶需求可以標準化，服務人員可以大眾化，代理記賬行業的客戶需求千差萬別，個性特征明顯，代理記賬企業的規模和服務客戶的數量只能一步一步來，很難速成。

首先，代理記賬是一個專業性要求很強的行業。會計人員的成長是一個漸進的過程，沒有三五年的歷練和實踐是無法勝任這項工作的。這些年來，有一個問題令我十分頭疼。我們發現即使是一個會計專業畢業的本科生，甚至研究生，短時間也無法應付像我們公司這樣多樣化的客戶需求，只有經過長時間的系統培訓和實踐后才能成長為合格的代賬會計。為了解決這個問題，我們在公司建立了一整套完善的學習和訓練系統，新進人員必須經歷系統學習和層層考試，并在老會計一對一的輔導下逐步成長為合格的代賬會計。這個過程無法標準化，更無法速成。

其次，代理記賬是一個地域特征明顯和受政策法規約束的行業。總所周知，企業賬務處理、財稅管理和國家、地方的政策法規關聯性很高。中國大陸幾十年來始終處于快速發展的階段，不僅國家層面的政策變化很快，地方層面各種規定的出臺和更新速度更常常讓人應接不暇。這種行業特性不僅對會計從業人員的綜合素養帶來了挑戰，更對代理記賬企業的整體專業經驗，即所謂企業專業團隊的“”，提出了更高的要求。事實上，一個企業的整體專業經驗，包括人脈資源和服務網絡建設，是在長期的客戶服務實踐過程中逐步累積和傳承起來的，是無法一步登天的。

所以，代理記賬行業看似簡單，似乎能夠快速標準化，實際情形卻不是這樣的。一些企業貿然闖入此行業，也許就是因為有了這種幻覺吧。看到這些企業東拼西湊招聘大量缺乏經驗的會計，用廣告噱頭招攬客戶，我心里真的不好受，一方面擔心廣大中小企業客戶在狂轟亂炸的宣傳面前失去應有的判斷能力，另一方面，也為這些企業燒錢和折騰感到惋惜。

至于所謂的低價、免費服務，我不愿做過多評論。改革開放40多年了，我們應該記住一句俗話：天上不會掉餡餅。放眼世界，無論從商業常識出發，還是從企業發展歷史來看，有幾個公司能夠靠低價生存發展？從最近幾年的實踐來看，為數不少的一些打著“互聯網＋”旗號進入代理記賬行業的公司，剛進入時無不打著低價甚至是免費的旗號來吸引客戶，但公司組建需要錢，人員招聘、培訓、管理需要錢，廣告投放需要錢，客戶拓展需要錢，客戶服務需要錢，不干了退出也需要錢呀……！如果項目本身不盈利，那些僅靠燒錢的公司，能夠支撐多久？

事實上，長期的低價并不能維持企業正常經營發展，所以這些公司經過前期的低價免費炒作之后，就一而再、再而三地提高了服務的報價。今年春節前后，重慶地區有一家外來企業掀起了聲勢浩大的廣告宣傳，短短幾個月，宣傳的重點已經從代理記賬悄悄轉移到融資貸款方面了。等等現象說明，一時低價反映出的恰恰是這些借助互聯網技術進行炒作的公司的行為本質：吸引眼球！

最后，我還想給大家分享我個人的體會：價格便宜，只是在買的一瞬間開心做代理記賬行業的工匠和農夫 ——重慶銘美會計咨詢有限公司總經理廖容采訪記，換來的是無窮無盡的煩惱！較高的價格，掏腰包的時候確實比較糾結，但換來的卻是長時間的放心和省事！

記者：機器做帳，人工輔助是真的嗎？會計這個職業會消失嗎？

廖總：我先回答會計這個職業會不會消失的問題。那會計是什么呢？我們都知道，創設企業的目的是通過經營企業為自己帶來持續的收益。企業經營是一個持續的，長期性的活動。為了對經營活動進行有效管理，就需要在經營過程中，利用貨幣工具對收入、成本、費用進行計量、核算和監督，從而了解管理效果，控制支出成本，找到增加收益的途徑。這個計量、核算和監督的過程，就是會計。

也就是說，只要有企業的存在，會計這個職業就不會消失。

隨著科學技術的發展，在會計工作中，會不會出現機器做賬、人工輔助的情形呢？這就需要我們來看看機器，實際就是電子計算機，能做什么但是又不能做什么。

會計工作需要對生產經營產生的大量數據，如收入、成本、費用等進行計量和核算，而計量核算恰好就是計算機的強項，從這一點來講，計算機確實可以占主導地位。但是，會計又不等同于數學，不僅僅是對數據進行簡單地計量核算，會計首先是要對生產經營產生的數據進行分類歸集，然后才是后續的核算工作。如何對數據的分類歸集，計算機能不能做呢？按照目前的科學技術水平，對于固定的、有規律性的業務，比如通過采購發票，自動完成相關會計分錄的生成；根據錄入的固定資產原始資料，自動地計算折舊并完成會計分錄等等，對類似的工作計算機可以很完美地完成。

但是，在會計實務中，靈活多變的經營業務，更多地卻是需要有經驗的會計人員的職業判斷，即我們上面強調的個人或團隊“”。比如，企業的長期股權投資，其投資初始成本的計量，就需要對控制、共同控制、重大影響和無控制、無共同控制及無重大影響等概念進行區分,從而決定是選擇成本法還是選擇權益法,但這些非量化的標準很難掌握,主要依靠會計人員的經驗來進行判斷。又比如，對企業資產負債表日后事項的處理,按照會計準則的要求是對非調整事項要在會計報告附注中予以說明,但什么是非調整事項,準則中只規定了一個“重大性”的標準,并未在數量上對重大事項進行規定,實際上也很難制訂這種量化指標，因為企業規模不同、行業不同，對重大性的認知也不一樣，甚至企業對經營風險偏好不同，都會影響到對重大性的界定不一。這些判斷，都需要依靠會計人員的專業判斷，遠遠不是計算機程序靠幾行代碼就能簡單作出判斷的。

因此，從這個意義上來講，會計仍然是人的職業。而且，越是在關鍵的重要的環節，越是需要經驗豐富的會計人員。所以，不僅會計職業不會消失，而且也不會出現所謂的機器做賬、人工輔助的現象。反過來講，應該是機器輔助人工做賬才對！

記者：代理記賬究竟是什么行業？基于什么原因，你要銘美做這個行業的工匠和農夫？

廖總：代理記賬的基礎是幫助企業完成日常經營活動的財務數據加工，準確應對不斷變化的稅收事務，但更重要的是通過財務數據的系統分析，幫助企業了解自身經營過程中的缺陷與不足，從而完善企業內部管理，排除企業的外部涉稅風險，實現提升企業核心競爭力和健康持續發展的目標。

至于你問我為什么要銘美做這個行業的工匠和農夫，我想說這來源于兩點認識。其一，我們認為推動當代中國前進的最偉大群體之一的民營企業，特別是廣大的中小民營企業，他們在復雜的環境中艱難前行，需要規范、專業和持續的財稅服務。作為其中的一員，能夠以我們自身的專業優勢服務于這個群體，是我們的職責，更是我們的榮幸。其二，我們認知到任何事情，唯有專心專注，心無旁騖，以工匠精神和農夫態度勤奮耕耘，方能持續做好，做到極致。

正是基于以上認識，我們始終堅持把“財務外包專家和行業領導品牌”作為銘美的企業定位。15年來，我們秉持“真誠、專業、效率、品質”的企業文化，努力為客戶服務，始終在這個行業深耕細作。體現在日常工作中：一是精益求精，注重細節。對于客戶的業務處理，我們不僅要檢查相關原始票據的完整準確，而且不惜花費時間精力，與客戶溝通，保證業務活動的合規，減少客戶涉稅風險。二是在工作中保持嚴謹的態度，一絲不茍，不投機取巧，確保每個業務環節處理的正確性。三是耐心，專注，堅持。我們不僅有十多年的行業工作經驗，而且不斷組織員工學習最新的財稅政策，掌握涉稅優惠措施，及時為客戶進行通傳，方便客戶根據新政策新措施，采取有利于自己的經營行為與方式，促進客戶的持續發展與進步。當然，最重要的一點是我們一直持續完善和改進公司制度體系建設，以規范和完善的制度體系確保銘美客戶服務的持續高品質。我們制定和實施了一系列制度規范，如“績效考核制度”，“專業技術職稱管理辦法”、“客戶服務規范”、“客戶服務質量暫行管理辦法”、“客戶流失管理辦法”、“管理團隊建設若干事項的暫行規定”、“新進人員孵化保障激勵辦法”等。這些制度和規范的推出與執行，對公司客戶服務質量和個人專業能力提升起到了很好的保障與激勵作用。

讓我們高興的是，我們的努力贏得了社會各界和越來越多客戶的認同。2012年，銘美會計及銘美稅務師事務所雙雙被評為“質量、服務、誠信AAA單位”。同年，銘美會計成為了重慶地區第一家通過認證的財務外包企業。2014年，我們企業被推選重慶市渝中區代理記賬協會的會長單位。這些榮譽，凝聚著銘美團隊的共同努力，激勵著我們迎難而上，不斷向前。

記者：你對業界同行有什么建議嗎？對客戶企業有什么話要說呢？

廖總：在代理記賬行業打拼多年，我深知干這一行不容易，只能靠一手一腳、一點一滴的累積。所以，我對業界同行始終保持尊敬和合作的心態。如果一定要講幾點建議，我只能說在當前浮躁的社會大環境中，我們一定要不忘初心，只要客戶企業需要我們，不管賺錢多少，都值得去耕耘，值得去堅守；第二點，希望大家要記得會計工作是一個持續性工作，需要不斷地充實自身業務知識與能力，方能為客戶將來更好的發展提供助力與幫助；最后一點，希望大家對行業要多一點信心，不要盲目跟風，避免瞎折騰，尤其是不要搞華而不實的“聯合艦隊”。在“互聯網+”時代，客戶需求呈現出愈來愈明顯的多元化、個性化和小眾化特征，與此相應地，必然要求企業和品牌經營更加專業化、品質化和定制化。

對于我們的企業客戶來說，一定要擦亮自己的眼睛，時刻保持清醒的頭腦。企業經營是光榮而艱巨的任務，財務管理是企業經營最重要的環節之一，沒有必要為了節約一點小錢而把一項重要的工作托付給那些游擊隊或“別有所圖”、“醉翁之意不在酒”的企業手里，讓您的事業遭遇不必要的風險！選擇財務外包或代理記賬公司時，不要被廣告宣傳的噱頭所蒙蔽，要選擇浸染行業多年、具有豐富財稅處理經驗團隊的那些代理記賬公司。

采訪結束，我深深地被廖總和她的團隊所感染。的確，沒有過時的行業，只有過時的做法。經濟總量位居世界第二的當今中國，物質已經極大豐富，卻依舊缺乏優質的產品和優秀的企業品牌，根本的原因就在于缺乏工匠精神。“做代理記賬行業的工匠和農夫”，多么樸實、勇敢的理想。讓我們祝福廖總和她的企業，希望她們做好工匠，當好農夫，把事業耕耘的紅紅火火。

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