財(cái)稅人俱樂(lè)部（重慶）7月3日訊（特約通訊員劉芳）近些年來(lái)，一個(gè)原本普普通通、微不足道的代理記賬行業(yè)卻異常地?zé)狒[起來(lái)。一些企業(yè),包括個(gè)別上市公司,打著“互聯(lián)網(wǎng)+”的旗號(hào)紛紛闖入代理記賬行業(yè)，給風(fēng)平浪靜的財(cái)務(wù)外包行業(yè)掀起陣陣波浪。他們有的號(hào)稱實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，可以低價(jià)甚至免費(fèi)為企業(yè)代理記賬；有的宣布實(shí)現(xiàn)了機(jī)器做帳的技術(shù)突破，會(huì)計(jì)只是輔助機(jī)器工作而已。種種宣傳和做法，不僅給業(yè)界帶來(lái)了混亂，更讓客戶和消費(fèi)者“丈二和尚摸不著頭腦”，萬(wàn)般迷茫，無(wú)所適從。

帶著這些困惑，我們來(lái)到重慶銘美會(huì)計(jì)咨詢有限公司，一家定位于代理記賬行業(yè)工匠和農(nóng)夫的企業(yè)，采訪了總經(jīng)理廖容女士，請(qǐng)她對(duì)代理記賬行業(yè)和目前的亂象談?wù)勊目捶ā?/p>

記者：為什么近年來(lái)代理記賬行業(yè)如此喧囂，很多民間資本甚至上市公司爭(zhēng)先恐后地進(jìn)入這個(gè)行業(yè)呢？

廖總：說(shuō)實(shí)話，這個(gè)問(wèn)題也困惑了我們很久。本來(lái)，相對(duì)于制造業(yè)、地產(chǎn)、金融和互聯(lián)網(wǎng)等熱門行業(yè)而言，代理記賬真的是一個(gè)很小、很不起眼的行業(yè)，多年來(lái)也只是財(cái)稅圈內(nèi)人士在這個(gè)行業(yè)默默耕耘。至于近年來(lái)該行業(yè)突然“火”起來(lái)，一些民間資本甚或上市公司紛紛進(jìn)軍代理記賬，我想可能是因?yàn)樵谌蚪?jīng)濟(jì)不確定和中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”背景下，許多企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新升級(jí)無(wú)望，不甘心在原有領(lǐng)域精耕細(xì)作，或者因?yàn)閼峙略絹?lái)越慘烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等原因，四處尋找新投資方向的緣故吧。據(jù)我們了解，個(gè)別上市企業(yè)，因?yàn)槭艿劫Y金和業(yè)績(jī)的雙重壓力，在國(guó)有企業(yè)、地產(chǎn)大鱷和金融資本的夾擊下，急于尋找業(yè)務(wù)突破口，也進(jìn)入了代理記賬行業(yè)。這大概就是近幾年我們大家都看到的現(xiàn)象，或者說(shuō)亂象吧。

記者：代理記賬能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)嗎？低價(jià)、免費(fèi)服務(wù)靠得住嗎？

廖總：代理記賬能不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案，需要認(rèn)真分析。但我可以毫不含糊地告訴你，低價(jià)服務(wù)，特別是免費(fèi)服務(wù)肯定靠不住！

在銘美十五年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我們深深體會(huì)到這個(gè)行業(yè)有一些自身的特殊性，也可以理解為是局限性。不同于一般的制造業(yè)或者快速消費(fèi)品行業(yè)，其客戶需求可以標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)人員可以大眾化，代理記賬行業(yè)的客戶需求千差萬(wàn)別，個(gè)性特征明顯，代理記賬企業(yè)的規(guī)模和服務(wù)客戶的數(shù)量只能一步一步來(lái)，很難速成。

首先，代理記賬是一個(gè)專業(yè)性要求很強(qiáng)的行業(yè)。會(huì)計(jì)人員的成長(zhǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，沒(méi)有三五年的歷練和實(shí)踐是無(wú)法勝任這項(xiàng)工作的。這些年來(lái)，有一個(gè)問(wèn)題令我十分頭疼。我們發(fā)現(xiàn)即使是一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的本科生，甚至研究生，短時(shí)間也無(wú)法應(yīng)付像我們公司這樣多樣化的客戶需求，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐后才能成長(zhǎng)為合格的代賬會(huì)計(jì)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诠窘⒘艘徽淄晟频膶W(xué)習(xí)和訓(xùn)練系統(tǒng)，新進(jìn)人員必須經(jīng)歷系統(tǒng)學(xué)習(xí)和層層考試，并在老會(huì)計(jì)一對(duì)一的輔導(dǎo)下逐步成長(zhǎng)為合格的代賬會(huì)計(jì)。這個(gè)過(guò)程無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，更無(wú)法速成。

其次，代理記賬是一個(gè)地域特征明顯和受政策法規(guī)約束的行業(yè)。總所周知，企業(yè)賬務(wù)處理、財(cái)稅管理和國(guó)家、地方的政策法規(guī)關(guān)聯(lián)性很高。中國(guó)大陸幾十年來(lái)始終處于快速發(fā)展的階段，不僅國(guó)家層面的政策變化很快，地方層面各種規(guī)定的出臺(tái)和更新速度更常常讓人應(yīng)接不暇。這種行業(yè)特性不僅對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，更對(duì)代理記賬企業(yè)的整體專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，即所謂企業(yè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的“”，提出了更高的要求。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)的整體專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包括人脈資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中逐步累積和傳承起來(lái)的，是無(wú)法一步登天的。

所以，代理記賬行業(yè)看似簡(jiǎn)單，似乎能夠快速標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)際情形卻不是這樣的。一些企業(yè)貿(mào)然闖入此行業(yè)，也許就是因?yàn)橛辛诉@種幻覺(jué)吧。看到這些企業(yè)東拼西湊招聘大量缺乏經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)，用廣告噱頭招攬客戶，我心里真的不好受，一方面擔(dān)心廣大中小企業(yè)客戶在狂轟亂炸的宣傳面前失去應(yīng)有的判斷能力，另一方面，也為這些企業(yè)燒錢和折騰感到惋惜。

至于所謂的低價(jià)、免費(fèi)服務(wù)，我不愿做過(guò)多評(píng)論。改革開放40多年了，我們應(yīng)該記住一句俗話：天上不會(huì)掉餡餅。放眼世界，無(wú)論從商業(yè)常識(shí)出發(fā)，還是從企業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看，有幾個(gè)公司能夠靠低價(jià)生存發(fā)展？從最近幾年的實(shí)踐來(lái)看，為數(shù)不少的一些打著“互聯(lián)網(wǎng)＋”旗號(hào)進(jìn)入代理記賬行業(yè)的公司，剛進(jìn)入時(shí)無(wú)不打著低價(jià)甚至是免費(fèi)的旗號(hào)來(lái)吸引客戶，但公司組建需要錢，人員招聘、培訓(xùn)、管理需要錢，廣告投放需要錢，客戶拓展需要錢，客戶服務(wù)需要錢，不干了退出也需要錢呀……！如果項(xiàng)目本身不盈利，那些僅靠燒錢的公司，能夠支撐多久？

事實(shí)上，長(zhǎng)期的低價(jià)并不能維持企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展，所以這些公司經(jīng)過(guò)前期的低價(jià)免費(fèi)炒作之后，就一而再、再而三地提高了服務(wù)的報(bào)價(jià)。今年春節(jié)前后，重慶地區(qū)有一家外來(lái)企業(yè)掀起了聲勢(shì)浩大的廣告宣傳，短短幾個(gè)月，宣傳的重點(diǎn)已經(jīng)從代理記賬悄悄轉(zhuǎn)移到融資貸款方面了。等等現(xiàn)象說(shuō)明，一時(shí)低價(jià)反映出的恰恰是這些借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行炒作的公司的行為本質(zhì)：吸引眼球！

最后，我還想給大家分享我個(gè)人的體會(huì)：價(jià)格便宜，只是在買的一瞬間開心做代理記賬行業(yè)的工匠和農(nóng)夫 ——重慶銘美會(huì)計(jì)咨詢有限公司總經(jīng)理廖容采訪記，換來(lái)的是無(wú)窮無(wú)盡的煩惱！較高的價(jià)格，掏腰包的時(shí)候確實(shí)比較糾結(jié)，但換來(lái)的卻是長(zhǎng)時(shí)間的放心和省事！

記者：機(jī)器做帳，人工輔助是真的嗎？會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)會(huì)消失嗎？

廖總：我先回答會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)會(huì)不會(huì)消失的問(wèn)題。那會(huì)計(jì)是什么呢？我們都知道，創(chuàng)設(shè)企業(yè)的目的是通過(guò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為自己帶來(lái)持續(xù)的收益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)的，長(zhǎng)期性的活動(dòng)。為了對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效管理，就需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，利用貨幣工具對(duì)收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行計(jì)量、核算和監(jiān)督，從而了解管理效果，控制支出成本，找到增加收益的途徑。這個(gè)計(jì)量、核算和監(jiān)督的過(guò)程，就是會(huì)計(jì)。

也就是說(shuō)，只要有企業(yè)的存在，會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)就不會(huì)消失。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在會(huì)計(jì)工作中，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)機(jī)器做賬、人工輔助的情形呢？這就需要我們來(lái)看看機(jī)器，實(shí)際就是電子計(jì)算機(jī)，能做什么但是又不能做什么。

會(huì)計(jì)工作需要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如收入、成本、費(fèi)用等進(jìn)行計(jì)量和核算，而計(jì)量核算恰好就是計(jì)算機(jī)的強(qiáng)項(xiàng)，從這一點(diǎn)來(lái)講，計(jì)算機(jī)確實(shí)可以占主導(dǎo)地位。但是，會(huì)計(jì)又不等同于數(shù)學(xué)，不僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單地計(jì)量核算，會(huì)計(jì)首先是要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸集，然后才是后續(xù)的核算工作。如何對(duì)數(shù)據(jù)的分類歸集，計(jì)算機(jī)能不能做呢？按照目前的科學(xué)技術(shù)水平，對(duì)于固定的、有規(guī)律性的業(yè)務(wù)，比如通過(guò)采購(gòu)發(fā)票，自動(dòng)完成相關(guān)會(huì)計(jì)分錄的生成；根據(jù)錄入的固定資產(chǎn)原始資料，自動(dòng)地計(jì)算折舊并完成會(huì)計(jì)分錄等等，對(duì)類似的工作計(jì)算機(jī)可以很完美地完成。

但是，在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，靈活多變的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，更多地卻是需要有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷，即我們上面強(qiáng)調(diào)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)“”。比如，企業(yè)的長(zhǎng)期股權(quán)投資，其投資初始成本的計(jì)量，就需要對(duì)控制、共同控制、重大影響和無(wú)控制、無(wú)共同控制及無(wú)重大影響等概念進(jìn)行區(qū)分,從而決定是選擇成本法還是選擇權(quán)益法,但這些非量化的標(biāo)準(zhǔn)很難掌握,主要依靠會(huì)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷。又比如，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的處理,按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求是對(duì)非調(diào)整事項(xiàng)要在會(huì)計(jì)報(bào)告附注中予以說(shuō)明,但什么是非調(diào)整事項(xiàng),準(zhǔn)則中只規(guī)定了一個(gè)“重大性”的標(biāo)準(zhǔn),并未在數(shù)量上對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)定,實(shí)際上也很難制訂這種量化指標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不同、行業(yè)不同，對(duì)重大性的認(rèn)知也不一樣，甚至企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好不同，都會(huì)影響到對(duì)重大性的界定不一。這些判斷，都需要依靠會(huì)計(jì)人員的專業(yè)判斷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是計(jì)算機(jī)程序靠幾行代碼就能簡(jiǎn)單作出判斷的。

因此，從這個(gè)意義上來(lái)講，會(huì)計(jì)仍然是人的職業(yè)。而且，越是在關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)，越是需要經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)人員。所以，不僅會(huì)計(jì)職業(yè)不會(huì)消失，而且也不會(huì)出現(xiàn)所謂的機(jī)器做賬、人工輔助的現(xiàn)象。反過(guò)來(lái)講，應(yīng)該是機(jī)器輔助人工做賬才對(duì)！

記者：代理記賬究竟是什么行業(yè)？基于什么原因，你要銘美做這個(gè)行業(yè)的工匠和農(nóng)夫？

廖總：代理記賬的基礎(chǔ)是幫助企業(yè)完成日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加工，準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)不斷變化的稅收事務(wù)，但更重要的是通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，幫助企業(yè)了解自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的缺陷與不足，從而完善企業(yè)內(nèi)部管理，排除企業(yè)的外部涉稅風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

至于你問(wèn)我為什么要銘美做這個(gè)行業(yè)的工匠和農(nóng)夫，我想說(shuō)這來(lái)源于兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)。其一，我們認(rèn)為推動(dòng)當(dāng)代中國(guó)前進(jìn)的最偉大群體之一的民營(yíng)企業(yè)，特別是廣大的中小民營(yíng)企業(yè)，他們?cè)趶?fù)雜的環(huán)境中艱難前行，需要規(guī)范、專業(yè)和持續(xù)的財(cái)稅服務(wù)。作為其中的一員，能夠以我們自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)于這個(gè)群體，是我們的職責(zé)，更是我們的榮幸。其二，我們認(rèn)知到任何事情，唯有專心專注，心無(wú)旁騖，以工匠精神和農(nóng)夫態(tài)度勤奮耕耘，方能持續(xù)做好，做到極致。

正是基于以上認(rèn)識(shí)，我們始終堅(jiān)持把“財(cái)務(wù)外包專家和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”作為銘美的企業(yè)定位。15年來(lái)，我們秉持“真誠(chéng)、專業(yè)、效率、品質(zhì)”的企業(yè)文化，努力為客戶服務(wù)，始終在這個(gè)行業(yè)深耕細(xì)作。體現(xiàn)在日常工作中：一是精益求精，注重細(xì)節(jié)。對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)處理，我們不僅要檢查相關(guān)原始票據(jù)的完整準(zhǔn)確，而且不惜花費(fèi)時(shí)間精力，與客戶溝通，保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)，減少客戶涉稅風(fēng)險(xiǎn)。二是在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，一絲不茍，不投機(jī)取巧，確保每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)處理的正確性。三是耐心，專注，堅(jiān)持。我們不僅有十多年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，而且不斷組織員工學(xué)習(xí)最新的財(cái)稅政策，掌握涉稅優(yōu)惠措施，及時(shí)為客戶進(jìn)行通傳，方便客戶根據(jù)新政策新措施，采取有利于自己的經(jīng)營(yíng)行為與方式，促進(jìn)客戶的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是我們一直持續(xù)完善和改進(jìn)公司制度體系建設(shè)，以規(guī)范和完善的制度體系確保銘美客戶服務(wù)的持續(xù)高品質(zhì)。我們制定和實(shí)施了一系列制度規(guī)范，如“績(jī)效考核制度”，“專業(yè)技術(shù)職稱管理辦法”、“客戶服務(wù)規(guī)范”、“客戶服務(wù)質(zhì)量暫行管理辦法”、“客戶流失管理辦法”、“管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)若干事項(xiàng)的暫行規(guī)定”、“新進(jìn)人員孵化保障激勵(lì)辦法”等。這些制度和規(guī)范的推出與執(zhí)行，對(duì)公司客戶服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人專業(yè)能力提升起到了很好的保障與激勵(lì)作用。

讓我們高興的是，我們的努力贏得了社會(huì)各界和越來(lái)越多客戶的認(rèn)同。2012年，銘美會(huì)計(jì)及銘美稅務(wù)師事務(wù)所雙雙被評(píng)為“質(zhì)量、服務(wù)、誠(chéng)信AAA單位”。同年，銘美會(huì)計(jì)成為了重慶地區(qū)第一家通過(guò)認(rèn)證的財(cái)務(wù)外包企業(yè)。2014年，我們企業(yè)被推選重慶市渝中區(qū)代理記賬協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位。這些榮譽(yù)，凝聚著銘美團(tuán)隊(duì)的共同努力，激勵(lì)著我們迎難而上，不斷向前。

記者：你對(duì)業(yè)界同行有什么建議嗎？對(duì)客戶企業(yè)有什么話要說(shuō)呢？

廖總：在代理記賬行業(yè)打拼多年，我深知干這一行不容易，只能靠一手一腳、一點(diǎn)一滴的累積。所以，我對(duì)業(yè)界同行始終保持尊敬和合作的心態(tài)。如果一定要講幾點(diǎn)建議，我只能說(shuō)在當(dāng)前浮躁的社會(huì)大環(huán)境中，我們一定要不忘初心，只要客戶企業(yè)需要我們，不管賺錢多少，都值得去耕耘，值得去堅(jiān)守；第二點(diǎn)，希望大家要記得會(huì)計(jì)工作是一個(gè)持續(xù)性工作，需要不斷地充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力，方能為客戶將來(lái)更好的發(fā)展提供助力與幫助；最后一點(diǎn)，希望大家對(duì)行業(yè)要多一點(diǎn)信心，不要盲目跟風(fēng)，避免瞎折騰，尤其是不要搞華而不實(shí)的“聯(lián)合艦隊(duì)”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，客戶需求呈現(xiàn)出愈來(lái)愈明顯的多元化、個(gè)性化和小眾化特征，與此相應(yīng)地，必然要求企業(yè)和品牌經(jīng)營(yíng)更加專業(yè)化、品質(zhì)化和定制化。

對(duì)于我們的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，一定要擦亮自己的眼睛，時(shí)刻保持清醒的頭腦。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是光榮而艱巨的任務(wù)，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的環(huán)節(jié)之一，沒(méi)有必要為了節(jié)約一點(diǎn)小錢而把一項(xiàng)重要的工作托付給那些游擊隊(duì)或“別有所圖”、“醉翁之意不在酒”的企業(yè)手里，讓您的事業(yè)遭遇不必要的風(fēng)險(xiǎn)！選擇財(cái)務(wù)外包或代理記賬公司時(shí)，不要被廣告宣傳的噱頭所蒙蔽，要選擇浸染行業(yè)多年、具有豐富財(cái)稅處理經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的那些代理記賬公司。

采訪結(jié)束，我深深地被廖總和她的團(tuán)隊(duì)所感染。的確，沒(méi)有過(guò)時(shí)的行業(yè)，只有過(guò)時(shí)的做法。經(jīng)濟(jì)總量位居世界第二的當(dāng)今中國(guó)，物質(zhì)已經(jīng)極大豐富，卻依舊缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的企業(yè)品牌，根本的原因就在于缺乏工匠精神。“做代理記賬行業(yè)的工匠和農(nóng)夫”，多么樸實(shí)、勇敢的理想。讓我們祝福廖總和她的企業(yè)，希望她們做好工匠，當(dāng)好農(nóng)夫，把事業(yè)耕耘的紅紅火火。

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