寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述應與實物相符為了實現高轉換率，增加寶貝的銷量，一些賣家在寶貝的詳細頁面上夸大了。買家收到商品后，發現商品不正確，導致買家在評分項目“寶寶與描述一致”上得分較低，最終影響店鋪的整體得分。

對淘寶賣家來說，店鋪的dsr評分確實也是一個非常重要的因素，如果能夠做好這個評分，那么也可以提升店鋪的轉化，但是很多賣家發現自己店鋪的dsr評分都是0，這到底是什么原因呢?又該怎么辦呢?

1、寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述應與實物相符為了實現高轉換率，增加寶貝的銷量，一些賣家在寶貝的詳細頁面上夸大了。

買家收到商品后，發現商品不正確，導致買家在評分項目“寶貝與描述一致”上得分較低，最終影響店鋪的整體得分。請務必不要在描述中使用太多的力量。買家想要看到的是最接近事實的描述。

2、賣方的服務態度：服務態度應該保持據說顧客是上帝，原因很簡單，因為他們是你店鋪發展的中流砥柱。如果沒人買你的商品，你的商店就要關門了。

因此，我們必須做好客戶服務的質量。在術語方面，我們可以添加一些特殊的名稱來縮小與買家的距離，因為公眾的話買家也是麻木的;反應迅速，效率高，對自己的產品有透徹的了解，能夠準確地回答買家的問題。

3、物流服務的質量：物流不能丟失當你把前兩點做得很好的時候，在物流上輸了就很遺憾了。不要為了省錢而選擇一些差的物流公司，因為效率低，買家長時間得不到孩子，最終你會受傷。要選擇一些性價比高的物流公司，我們可以在前期選擇兩三家物流公司進行比較，然后決定與哪家物流公司長期合作。

有什么原因?

1、淘寶店鋪動態評分是半年不做網店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態也就飄紅的，動態高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心。

2、有的是因為系統沒那么快更新啦，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔心。

3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統自動會把店鋪動態評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態的店鋪，一般就會變成0。

還有一種情況，就是店鋪違反了相關的規定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時只能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規定。