時光飛逝，轉眼2023年已經過去大半，8月剛剛到來，淘寶天貓就發布了一系列的平臺規則，包括直播扶持政策、賣家退款響應時效、商家運營考核等，事關每一位商家。

流程納入搜索排序 天貓新燈塔又改版

8月1日，天貓發布公告稱，平臺擬對天貓新燈塔體系進行升級。

據悉，本次變更內容包括考核體系簡化、調整考核指標項、新燈塔指標納入搜索排序。

具體如下:

在考核體系簡化方面，原“基礎服務考核”、“綜合體驗星級考核”體系合并為“店鋪綜合體驗分”，對應規則名稱同步變更；取消星級考核與特色服務的綁定關系，店鋪星級與店鋪綜合體驗分相對應。

在調整考核指標項方面，從更貼合消費者服務需求、凸顯商家服務水平的角度出發，新增/刪減了部分考核指標項，具體包括：平臺將結合消費者在不同類目上的服務需求，增設加減分項。

商家可在服務看板查詢對應的加減分項考核情況。

同時，新燈塔指標納入搜索排序，搜索會采納商家在新燈塔體系的評分結果。對于服務表現優秀商家的商品給予優先展現的機會，激勵商家為消費者提供更優質的服務體驗。

此外，本次未對各類目營銷準入分值要求進行調整，同時不涉及到各行業的維度權重調整，日常考核規則未調整。

據悉，本次調整已在7月29日公示，并在8月4日正式生效應用。

淘寶直播源力計劃發布 千萬流量加碼

經過野蠻生長的時期后的直播電商，已經進入下半場。

近期，淘寶直播推出了全新的產業帶專項扶持政策——源力計劃，針對產業帶的商家/達人和服務商機構給予價值超千萬人民幣的流量加持。

在活動期間，達人、產業帶商家只要簽約淘寶直播產業帶下的綁定機構并有效開播，即可獲得單賬號的流量獎勵。

扶持政策

據悉，“源力計劃”一期扶持政策的活動時間為2023年7月1日至2023年9月30日。

在第一期的流量扶持政策中，淘寶直播重點對新入駐開播的簽約賬號給予了不同等級的流量獎勵。

全網優質賬號，單個賬號激勵為500萬熱浪幣。

純新達人賬號，單個賬號激勵為400萬熱浪幣。

天貓淘寶已有店鋪但未做過直播的賬號，單個賬號激勵為300萬熱浪幣。

已有直播賬號且已綁定產業帶的賬號，單個賬號激勵為50萬熱浪幣。

此外，淘寶直播還對積極投入賬號簽約的產業帶機構設置了專門的流量獎勵機制——簽約爭霸賽。

本季度末，產業帶機構簽約賬號總數達到一定數量，即可獲得對應的流量獎勵，最高可獲得價值4億熱浪幣的流量獎勵。

針對新簽約數最先達到100個的機構，平臺還會給出額外價值1000萬熱浪幣的流量獎勵。

除了產業帶專項流量激勵政策，開播賬號還可以同時參與淘寶直播平臺其他流量獎勵活動，如新主播14天首播流量獎勵、潛力主播每周流量助推、點淘App短直聯動激勵等。

可以說，淘寶直播這一扶持政策，可以幫助區域產業帶提升本土直播運營能力，孵化更多新的產業帶直播團隊，培育更多的本地產業帶開播商家和主播。

推出“超級新系列” 助力商家打造新品

除了助力產業帶商家直播帶貨，淘寶天貓還推出了全新服務型產品“超級新系列”，通過專屬定制化IP來助力服飾行業商家快速打造新品。

近日，一場持續一小時的“全能舞者”XR沉浸式時尚秀在太平鳥官方旗艦店淘寶直播間亮相。

本次云秀場，代表著淘寶天貓正式開啟“超級新系列”。

據介紹，“超級新系列”是淘寶天貓針對服飾行業差異性，唯一推出的垂直化新品IP，主要面向服飾商家發掘潛力爆款、新品快速冷啟動、高效爆發等上新關鍵問題。

“超級新系列”將根據商家的上新系列進行分層，如爆款、長尾品，并通過系列形式包裝等定制出產品最優的內容呈現方式。

可以說，是圍繞商品的全生命周期運營，完全實現了在淘寶端從種草到成交轉化全鏈路的消費閉環。

如此以來，超級新系列”能將新品的打爆周期縮短一半，帶給商家生意確定性增長，因此建議服飾行業的商家們早點布局，早點受益。

賣家退款時效變更 商家需注意

8月2日，淘寶網對《淘寶網超時說明》的相關條款進行變更。

此次變更，主要是針對買家申請退款/售后之后商家的響應退款/售后的時效，商家需要注意的是響應的時間由之前的72小時縮短為48小時，而這一變更在8月2日公示之后，將于8月10日生效并逐步灰度。

退款效率本就是店鋪的競爭力之一。

這一規則的更新，讓消費者售后體驗更好，對于賣家而言，這會在一定程度上考驗商家的售后能力。

與此同時，這也是提升消費者復購率的渠道之一。

結語

應對變化的最好辦法，就是擁抱變化。

電商行業是一個時刻產生變化的行業，幾乎所有電商平臺，都會在不同發展時期根據需求去調整相關政策規則。

值得注意的是，淘寶天貓這些動作的本質，最終都是為了提供一個良性的市場環境，讓那些有備貨能力，又能滿足目標消費者的商家，得到更好的發展。

而作為電商賣家，我們更需要時刻關注這些變化，在做好經營的同時，快速調整積極應對，維護好自己和消費者的合法權益，才能獲得更大的增長。