我是一個自由職業者，從2012年開始從事代理記賬工作，至今已有10年有余。目前擁有初級、中級、稅務師資格證書。

說一下今天工作中的事情吧。

今天有個客戶的出納，負責開發票的，給我說沒法開票了，發了個電腦桌面的圖片給我，讓我過去給她弄一下。

我看了一下發現電腦桌面沒有開票軟件的圖標了，問她電腦是不是重裝系統了。

她說是重新安裝了。

我給她發了個開票軟件的安裝包，讓她重新安裝一下開票軟件。

她說我不會，我說你學啊。她說我就是個文盲。

我就直接回她一句，什么都不想做，那你在這做什么呢？

我說我怎么給你說你就怎么操作，然后她就發圖片，我給她說操作步驟，甚至連點個確定的步驟都要發圖片過來問。

頭條里應該也有不少做代賬的，應該也碰到過很多類似的情況。不管什么問題，直接開口就問，一點都不帶動腦筋的。作為一個負責開票的出納，開票軟件的安裝、升級、基本操作都應該知道。還有的人問怎么作廢、怎么紅沖、怎么查開過的發票，真的是無語了。開票軟件里附帶的都有幫助文檔，里面有所有的操作步驟，只要動手點一下就能解決。

有的人可能會說，我找你代賬你就要給我解決所有問題。是的，我也是這么想的，所以不管客戶問什么樣的問題，不管心里樂不樂意，我都會給他解決。但是，嚴格來說，這些真的屬于代賬的服務范圍嗎？

我也經常在頭條里看到有些財務人員發出來各種無腦的問題。比如前段時間看到有個人說電腦系統重裝了，重新安裝開票軟件后查不到已經開過的發票，說還好自己機智打電話給專管員，專管員給他說發票修復，他修復后又能看到原來開的發票了。我想說你這不是機智，簡直是R智，發票修復這么基本的功能都不知道。

說這么多也不是倚老賣老看不起某些人，而是希望大家在遇到問題時多動手多動腦，能自己解決的就自己解決，不要一味地依賴別人，經驗總是慢慢積累的。