淘寶功能玩法不斷出新，新掌門人動作頻繁，阿里近年壓カ之大可想而知，市場份額逐年下降，內部高層調整不斷，淘寶功能玩法也不斷出新，頻繁的動作表明這個電商平臺正在走進一個新的改革期。很多用戶認為：淘寶界面凌亂影響使用，售后服務約等于沒有，永遠都是機器人應答，找人工要花大力氣！同樣的商品品質可信度不如京東，價格不如拼多多，售后更是不如京東拼多多！所以導致很多淘寶用戶的出走。

淘寶最近又變了：ID修改、價保中心、有好價。

淘寶，這個將在明年迎來20周年的電商平臺，最近顯然進入了新的改革期，自蔣凡卸任淘寶、天貓董事長，由戴珊接任后，淘寶改革動作明顯變得頻繁。

不管是ID修改還是價保中心，可以說都是許多淘寶用戶期待許久，但是卻一直沒有動靜的功能，以往淘寶的許多功能頻道增加和完善，都是針對商家和推薦機制。簡單來說，就是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來源，對用戶端的體驗改善并不多。

而在今年的更新中則出現了比較明顯的趨勢，淘寶正在將部分精力重新放到平臺體驗上，但是船大不好掉頭，淘寶能否在改革中真正讓用戶體會到這個平臺的完善也是一個難點。比如“有好價”功能，從該功能的解疑界面中小雷發現該模塊的運營并非由淘寶自己負責，而是委托給了一家名為“杭州貓悅企業管理有限公司”。

從目前的情況來看，應該是淘寶將相關數據接口開放，然后委托了第三方公司進行相關功能運營。個人認為可能是淘寶內部的一個嘗試，將一些邊緣的功能模塊運營交給第三方，降低模塊的運營成本和沉沒成本。

如此也能夠解釋，為什么“有好價”上線后，淘寶并沒有對其進行過多的宣傳，而且在頻道入口等方面進行了不少限制。“有好價”頻道是否會成為一個第三方運營頻道的開端？小雷很難給出答案，不過至少算是一種新的嘗試。

對于這個國內最大的電商平臺，淘寶目前面臨的威脅并不少，一方面是京東在電子消費及家電等商品上正在占據越來越多的成交額，許多用戶都看中京東的售后及快速物流，在購買較為昂貴的數碼、廚電商品都會選擇京東而非淘寶。

另一方面則是拼多多的強勢崛起，從淘寶用戶群中搶奪了相當大份額的下沉市場用戶，現在淘寶最大的優勢就是商品品類和產品數量依然遠超京東及拼多多，用戶想要購買一些較為獨特的商品時，淘寶仍是唯一的選擇。

從用戶體驗到售后，淘寶需要改進的地方并不少，雖然其中許多都是其它電商平臺也有的毛病，但是如果淘寶可以首先完成用戶體驗升級，那么將會在接下來的電商平臺競爭中占據更大的優勢。