作為抖音生活服務商家的經營服務平臺，「抖音來客」自3月上線以來受到了商家及外界的持續關注。它是面向生活服務商家的經營平臺，商家可以在這里發布門店認領、團購商品上架管理、營銷推廣、核銷提現、經營數據分析等操作，實現線上線下交易鏈路打通。

截至目前，原入駐企業號經營的生活服務商家遷移工作已經啟動，在商家激活「抖音來客」之后，企業號商家抖音后臺數據將會自動遷移，幫助商家過渡到「抖音來客」。生活服務商家遷移至「抖音來客」經營后，將不再沿用企業號。

本次商家端遷移將分批進行，商家將陸續在企業服務中心收到遷移彈窗通知，同時平臺也會通過短信、站內信等形式通知您，屆時請及時激活「抖音來客」。尚未收到通知的商家可繼續在企業號正常經營，待通知后再進行遷移確認。

「抖音來客」有哪些優勢及核心功能

「抖音來客」作為生活服務商家專屬經營平臺，在過往企業號團購服務能力的基礎上，新增了多項實用功能，之后也將不斷優化迭代：

1.增加子賬號能力

實現多角色經營，提升經營效率，目前僅能通過電腦版操作。PC端操作鏈路：首頁-店鋪管理-授權管理-新建子賬號

2.支持分門店獨立收款和開票

（需主體一致）

APP端操作鏈路：APP端首頁-門店經營-更多-財務管理

PC端操作鏈路：首頁-店鋪管理-財務管理

3.新增評價管理功能，

促進商客之間的良好互動

APP端操作鏈路：APP端首頁-門店經營-評價管理

PC端操作鏈路：首頁-店鋪管理-評價管理

除此之外，「抖音來客」還有以下核心功能：

1、門店認領：認領線下門店即可擁抱抖音6億日活

2、團購活動：配置團購優惠券，獲得更多抖音同城流量和線下客源

3、平臺活動：平臺每個月將推出各種扶持活動，幫扶商家獲取更多流量

4、數據看板：為商家提供從視頻直播到門店營銷的集成式經營數據看板，掌控經營結果

5、營銷工具：入駐即可在直播間發放更多的團購福袋，有助于直播漲粉、斬獲訂單

關于「抖音來客」的更多介紹，可以點擊公眾號后臺“抖音來客”菜單欄進行查看。

開啟「抖音來客」經營之旅兩步走

以下為操作流程圖一覽，商家可按照圖中步驟逐步操作。

首先，在企業服務中心上完成「抖音來客」激活。

01

登錄商家原先使用的企業號，并進入企業號后臺，此時遷移彈窗提醒將自動觸發。

02

點擊彈窗，進入抖音來客激活頁面，閱讀《抖音來客遷移須知》并點擊“激活「抖音來客」”。

03

輸入手機號和驗證碼，即可完成激活。

這里有兩個注意事項：

1、商家在企業號中收到第一次彈窗提醒后，請在5天內完成激活，超過該時效，企業號將不再提供團購服務。

2、激活完成后，企業號將不再提供團購服務，商家后續經營請前往「抖音來客」。

完成激活后，商家可前往「抖音來客」開啟經營。

01

下載 「抖音來客」

「抖音來客」分為APP版和電腦版，目前部分功能僅在一端支持，建議兩者結合使用。

「抖音來客」APP下載地址：各大手機應用商城；或抖音生活服務商業觀察微信公眾號后臺回復“抖音來客APP下載”，即可獲得下載鏈接。

「抖音來客」電腦版登錄地址：

http://life.douyin.com/p/

02

登錄

使用企業號綁定的手機號進行登錄。

03

查缺補漏

在遷移的過程中，正常情況下相關信息會完全平移，建議商家進行自查，在「抖音來客」進行資料補全。

04

開始經營

逐步嘗試使用「抖音來客」其他功能。

另外，抖音生活服務將會整合「抖音來客」功能使用指南，并在近期發布，您可持續關注。

「抖音來客」常見問題Q&A

Q1：為什么提示我無法遷移或未在本次升級名單里？

遷移動作將分批次進行，請各位商家關注企業服務中心彈窗提醒。在此之前可以正常在企業號經營。

Q2：我誤觸關閉了遷移彈窗如何解決？

如果商家不小心關閉彈窗，可通過以下三個方式再次觸發——

1）關注短信、站內信，通過鏈接進行激活

2）或“抖音”掃二維碼跳轉激活

3）或直接下載「抖音來客」，用企業號關聯的手機號登陸后，按頁面最頂端的遷移指引進行操作

Q3：我登錄抖音來客后還是提示要入駐是為什么？

此系商家沒有在企業服務中心完整走完激活流程，完成的標志如下右圖。

請參照Q2-3）步驟操作即可觸發彈窗進行激活后，再次登錄。

Q4：出現【ERR_INTERNET_DISCONNECTE】報錯如何處理？

出現以上報錯屬于網絡問題，更換成WIFI或者4G/5G就能正常操作。后續會優化報錯文案提示。

Q5：如果遇到問題，該去哪里咨詢？

商家如果在使用「抖音來客」中需要幫助，可通過以下三個渠道聯系我們——

1、聯系對接業務人員：若您已有對接的抖音生活服務業務人員，可優先與其取得聯系，業務人員將協助您完成遷移流程。

2、聯系平臺在線客服：從「抖音來客」APP-首頁右上角客服入口進入，聯系在線客服獲得相關指導。

3、關注「抖音生活服務商業觀察」：目前，抖音生活服務商業觀察賬號已設置專屬菜單欄，商家可前往對應欄目獲取相關資料。

以上便是本次「抖音來客」遷移的詳細內容。為保障后續長期經營的順利開展，請商家們盡快完成遷移工作。

如果您是尚未注冊的新商家，無需遷移，抖音生活服務商業觀察微信公眾號后臺回復“抖音來客APP下載”即可獲得下載鏈接，之后下載抖音來客進行入駐注冊即可。

「抖音來客」致力于為商家提供一站式經營服務，以期滿足商家在陣地經營、內容經營與流量經營等多層次需求。我們誠摯歡迎所有商家在「抖音來客」開啟生意經營新篇章。